Política de troca, devolução e cancelamento

Nossa política de troca, devolução e cancelamento

Os clientes Weinkeller tem prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, desde que a aquisição ocorra por outros canais fora de nosso showroom ou evento promovido pela Weinkeller (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar). A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto e não é interrompida nos finais de semana ou feriados. Não havendo expediente da Weinkeller no dia final do prazo de reflexão, o direito de nosso cliente é prorrogado para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à Weinkeller, dentro do prazo estabelecido, através do telefone, chat ou e-mail.

Ao exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento para o cliente.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem; que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line;  alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, deverá entrar em contato conosco no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal/Cupom.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Weinkeller e uma vez confirmado o vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem; que o produto chegou quebrado ao destino; ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, faremos a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente em nossos canais de contato. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

Sobre a loja

Weinkeller - Curadoria que se prova Diferente de tantas importadoras no mercado brasileiro, cada vinho da Weinkeller tem um motivo muito especial para estar no portfólio. Com mais de seis anos no mercado, a Weinkeller traz com ao Brasil vinhos alemães orgânicos e biodinâmicos de pequenos produtores, além de buscar pelo mundo vinhos que sigam esses três preceitos: pequena produção e alta qualidade, expressão do terroir e respeito ao meio-ambiente.

Pague com
  • Depósito Bancário
Selos
  • Site Seguro

Weinkeller Distr. e Com. de Bebidas e Alimentos LTDA. - CNPJ: 14.921.203/0001-25 © Todos os direitos reservados. 2019


Para continuar, informe seu e-mail